Politica de Livrare – Ayurvedice.ro

Această politică descrie modul în care SC Everest Herbal Tea S.R.L. efectuează livrarea produselor comandate pe site-ul Ayurvedice.ro.

1. Zone de livrare

• Livrăm produse pe întreg teritoriul României, prin firme de curierat rapid partenere.

• Momentan nu efectuăm livrări internaționale.

2. Termene de livrare

• Comenzile confirmate sunt procesate și predate curierului în termen de 1–2 zile lucrătoare.

• Timpul de livrare estimativ este de 1–5 zile lucrătoare, în funcție de localitate și disponibilitatea produselor.

• În perioade aglomerate (sărbători, promoții), pot apărea întârzieri independente de voința noastră.

3. Costuri de livrare

• Costul livrării este afișat în coșul de cumpărături înainte de finalizarea comenzii.

• Pentru comenzile peste o anumită sumă (ex. comenzi de peste 350 RON), livrarea poate fi gratuită – dacă activezi această opțiune promoțională.

• Taxele de transport sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care se specifică altfel.

4. Modalități de livrare

• Livrare prin curier rapid la adresa menționată în comandă.

• Este responsabilitatea clientului să furnizeze o adresă completă și corectă.

5. Confirmarea și urmărirea comenzii

• După plasarea comenzii, veți primi un email de confirmare.

• În momentul predării coletului către curier, veți primi un număr de AWB pentru urmărirea livrării.

6. Recepția coletului

• La primirea coletului, vă rugăm să verificați integritatea ambalajului.

• Dacă observați deteriorări vizibile, solicitați întocmirea unui proces-verbal cu agentul de curierat și contactați imediat echipa Ayurvedice.ro la office.ayurvedice@gmail.com sau 0741 588 767.

7. Produse nelivrate

• În cazul în care comanda nu poate fi livrată din motive independente de noi (ex. date de contact incorecte, clientul nu răspunde curierului), aceasta se va întoarce la expeditor.

• Reexpedierea coletului se poate face doar după reconfirmarea datelor și achitarea taxelor de transport suplimentare.

8. Întârzieri

• Ayurvedice.ro nu poate fi responsabil pentru întârzieri cauzate de factori externi (condiții meteo, trafic, restricții legale, greve sau situații de forță majoră).

• În astfel de cazuri, clienții vor fi informați prin email sau telefon.

9. Contact

Pentru întrebări legate de livrare, ne puteți contacta la:

• Email: office.ayurvedice@gmail.com

• Telefon: 0741 588 767