Politica de Livrare – Ayurvedice.ro
Această politică descrie modul în care SC Everest Herbal Tea S.R.L. efectuează livrarea produselor comandate pe site-ul Ayurvedice.ro.
1. Zone de livrare
-
Livrăm produse pe întreg teritoriul României, prin firme de curierat rapid partenere.
-
Momentan nu efectuăm livrări internaționale.
2. Termene de livrare
-
Comenzile confirmate sunt procesate și predate curierului în termen de 1–2 zile lucrătoare.
-
Timpul de livrare estimativ este de 1–5 zile lucrătoare, în funcție de localitate și disponibilitatea produselor.
-
În perioade aglomerate (sărbători, promoții), pot apărea întârzieri independente de voința noastră.
3. Costuri de livrare
-
Costul livrării este afișat în coșul de cumpărături înainte de finalizarea comenzii.
-
Pentru comenzile peste o anumită sumă (ex. comenzi de peste 350 RON), livrarea poate fi gratuită – dacă activezi această opțiune promoțională.
-
Taxele de transport sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care se specifică altfel.
4. Modalități de livrare
5. Confirmarea și urmărirea comenzii
-
După plasarea comenzii, veți primi un email de confirmare.
-
În momentul predării coletului către curier, veți primi un număr de AWB pentru urmărirea livrării.
6. Recepția coletului
-
La primirea coletului, vă rugăm să verificați integritatea ambalajului.
-
Dacă observați deteriorări vizibile, solicitați întocmirea unui proces-verbal cu agentul de curierat și contactați imediat echipa Ayurvedice.ro la office.ayurvedice@gmail.com sau 0741 588 767.
7. Produse nelivrate
-
În cazul în care comanda nu poate fi livrată din motive independente de noi (ex. date de contact incorecte, clientul nu răspunde curierului), aceasta se va întoarce la expeditor.
-
Reexpedierea coletului se poate face doar după reconfirmarea datelor și achitarea taxelor de transport suplimentare.
8. Întârzieri
-
Ayurvedice.ro nu poate fi responsabil pentru întârzieri cauzate de factori externi (condiții meteo, trafic, restricții legale, greve sau situații de forță majoră).
-
În astfel de cazuri, clienții vor fi informați prin email sau telefon.
9. Contact
Pentru întrebări legate de livrare, ne puteți contacta la:
